在使用 Audi on demand 租車服務之前，您必須先註冊帳戶。您必須年滿25歲或以上，具有香港法律認可的有效駕駛執照（不接受P駕照），並且有至少2年的駕駛經驗。所有款項均須以VISA，MasterCard或American Express信用卡支持。

您可以通過 Audi on demand 網站 audiondemand.com.hk 註冊，過程只需數分鐘：
1）填寫註冊表格，當中包括您的駕駛執照資料。
2）通過系統自動發送的鏈接來驗證電郵地址。
3）登入 Audi on demand，填寫“我的帳戶”部分的所有必填資料。
4）為了方便預訂，請在帳戶中填寫信用卡資料。

請確保在每次取車時提供您的身份證，駕駛執照和地址證明，以進行驗證和記錄。

您可以隨時在網站查看 Audi on demand 的車款，但須先註冊帳戶才能預訂和使用車輛。登入帳戶後，即可在預訂網站上管理您的預訂。

奧迪流動租駕服務中心地址：香港灣仔告士打道 39 號夏愨大廈地下 A 室。您亦會在確認預訂的電郵中收到相關資料，請在同一地點取還車。

我們現時只在特定地點提供服務。

您需要在取車前至少2小時預訂，亦可提前60天透過網站預訂。

您可透過 Audi on demand 預訂車輛至少6個小時及最多連續30天

請在服務中心的營業時間內取還車，詳情可在我們的網站上找到。在營業時間內，您可選擇提前還車，但剩餘的租金將不予退還。

您將提取在網站上所預訂的車輛。若遇上特殊情況，我們會及時與您聯繫，並提供替代方案。

您可在網站上取消現時的預訂，並重新預訂另一款車型。請留意我們的退款政策仍然生效。若您需要特別安排，請致電+852 3465 0000，我們將盡力協助。

Audi on demand 團隊樂意為您作免費的詳盡介紹。請致電+852 3465 0000 或發送電郵至 contact.aod@audi-klm.com.hk ，以便我們安排。

很抱歉，駕駛者必須是預訂人。

您可以通過登入帳戶來查看預訂狀態。進入“我的預訂”，您將按時間順序查看到現時、將來和過去的預訂。

請致電+852 3465 0000 或發送電郵至 contact.aod@audi-klm.com.hk ，安排更改或取消預訂。

收費取決於租用時間及所選取的 Audi on demand 車型。在預訂過程中，網站會依照您租用的時間而顯示總收費。價格以每小時或每天日計算，以價低者為準。預訂日數越長，大多數車型的價格都會降低。

租用時間由交付車匙開始計算，並在還車時收回車匙以結束。

您可隨時隨地在預訂網站查看當前的預訂費用。

費用已包括在預定日期及時間內租用您所選取的 Audi on demand 車型、無限里數、 24小時道路支援及車輛保險。詳情請參閱租賃條款。

費用並不包括汽油，您可選擇在還車前將油缸補回至取車時的油量。若您選擇不入油，我們將以當時油價收取油費及行政費。詳情請參閱租賃條款。

所有 Audi on demand 車輛均沒有里數限制。

預訂費用已包括保險，我們可按要求提供進一步的保單細節，請透過 contact.aod@audi-klm.com.hk 與我們聯繫。保險服務受條件所限，詳情請參閱租賃條款及會員條款。承保範圍包括限額和免賠額可能有所更改。 Audi on demand 保留更改會員條款、租賃條款及其他協議的權利。

預訂費用並不包括泊車費、油費、隧道費及超速駕駛或違例泊車罰單。所有保單不涵蓋的汽車損壞，我們亦一概不負責。詳情請參閱租賃條款。

請注意，若您丟失或損壞（無論是否永久性地）所提供的任何配件，例如車匙或兒童座椅，我們均會向您收取費用。

您可以從預定的地點領取已預訂的 Audi on demand 車輛，詳細地址可在確認預訂的電郵中找到。您只需到我們的前台並出示預訂編號，我們的團隊會在完成驗證後把車輛交給您。您最多可以延遲30分鐘領取車輛，在確認預訂的頁面上亦設有倒數計時。

取車時請準備好您的香港身份證（HKID）、駕駛執照和地址證明（3個月內）。 按金會透過信用卡收取(只收取VISA或MASTERCARD)，所有車款(RS款除外)按金為$12,000, RS車款按金為$22,000。

若您認為會受阻，請致電+852 3465 0000 與我們聯繫。

請注意，如果您遲到30分鐘以上，預訂編號將會過期，您需重新預訂才可以進行還車手續。

是的，如果在取車時發現車輛缺少任何配件，車輛有損壞或任何其他問題，請通知我們的團隊。

請確保在預訂結束前將車退還至取車地點。請把車匙交還給我們的團隊以結束您的預訂。

若需由我們的團隊代為還車，我們將向您收取相關費用。

若您認為未能準時還車，請致電+852 3465 0000 與我們聯繫。

是的，您可選擇在還車前將油缸補回至取車時的油量。若您選擇不入油，我們將以收取油費及行政費。詳情請參閱租賃條款。

我們將在您預訂時從您註冊的信用卡中收費，並在您取車時收取押金。若您在預訂時間結束後還車，我們亦可能會向您收取額外的租金。我們將通過電子發票，列明預訂摘要和總費用。

請注意，如果車輛有損壞或其他問題，我們可能會向您發送第二張發票。

車輛僅供香港地區使用，不能作跨境駕駛。

請只到香港合法的油站入油。

我們致力為各 Audi on demand 會員提供最佳狀態的車輛，因此我們所有車輛均禁止吸煙。如果您在我們的車內吸煙，我們將收取高達 HK$ 5,000的額外費用，包括額外的清潔服務，以及在清潔過程中，我們需要將該車輛暫時撤離。這些額外費用將添加到您的發票中。

只要寵物留在寵物袋/籠內，牠們便可進入車內。我們亦請您準備後座椅套，以確保對寵物和車輛提供適當的保護。請注意，若我們因此需採取其他清潔或維修措施，則會向您收取額外費用。

請將車輛停靠在安全的地方，並致電+852 2941 0000 24 小時拖車及緊急路面支援熱線。

1. 若遇上任何碰撞，請立即在安全及光線充足的地方停車。
2. 萬一受傷，請致電 999。如有必要，請要求救護車協助。
3. 請遵循放置在首飾箱內的應變步驟列表。
4. 立即致電緊急路面支援熱線 +852 2941 0000。

我們重視您的意見，請發送電郵至 contact.aod@audi-klm.com.hk 。

請致電+852 3465 0000，我們將盡力協助。